在4月份強對流天氣期間,九元航空公司針對廣州區域極端天氣的發展趨勢及影響時間段,結合航班運作結構,詳細梳理整體航班運作情況,妥善安排旅客。與此同時,公司積極總結雷雨季節保障暴露出的不足,編制《不利條件下運作檢查單》,通過對雷雨季節航班運作所涉及的問題,提前對運作資訊進行匯總,提高航班運作協同效率,為航班運作更好地提供決策支援。
一是實行等級啟動預警。根據航班運作態勢以航班延誤時間、返航備降及航班需要取消作為參考標準,劃分為紅、橙、黃三個等級,方便值班席位根據運作情況啟動對應等級預警。
二是劃分階段制定預案。以預警(航班執行前一日)、預案(執行當日)、實施(執行當日)三個時間段對航班處置要素進行分類,聚焦于當前階段所考慮的因素對後續航班運作制定預案,提前考量。
三是收集情況統籌安排。將天氣情況、航班流控情況、機組執勤期、飛機狀態、銷售及旅客情況、機組與旅客保障酒店、網路輿情資訊等內容匯總于統一的表格文件當中,方便在航班處置會議上,更為直觀的掌握航班態勢,做出更為有利的航班決策。
九元航空在雷雨季節來臨之際,主動梳理航班運作決策流程,總結雷雨季節航班運作經驗,始終踐行公司“一二三三五”能力體系建設的文化理念,以與時俱進的高效協同思維,在運作統籌上,建立、優化以旅客感受、機組保障為導向的跨部門關鍵業務流程,統一目標,強化運作鏈條上各保障單元協同,提升了雷雨季節運作效率,為旅客出行幸福感保駕護航。
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