九元航空作為中南地區首家以低成本為運營模式的航空公司，堅持以安全為底線，持續研究開發“低成本、高價值”的服務體系，助力民航高品質發展。

　　九元航空堅守“真情服務”理念，積極為廣大旅客提供“安全、經濟、便捷、高效”的航空服務。 

　　九元航空通過分析旅客出行情況，持續優化購票系統流程，通過官方網站、APP、短信、小程式等方式，向旅客詳細介紹首次乘機的注意事項；堅持以“阿九小哥”形象為品牌載體，從微小細節入手，通過主動引導、協助辦理等服務項目，增加值機設備、優化值機流程，減少旅客排隊等待時間，確保旅客快速、高效地辦理值機手續。

　　針對首次乘機旅客（以下簡稱“首乘旅客”），目前九元航空已在廣州始發站實行分艙登機服務機制，通過登機前廣播及實景座位圖展示，讓首乘旅客候機時能清晰了解自己座位所在區域，切實解決首乘旅客的出行難題，同時也儘量避免廊橋或客艙出現擁堵現象，提高上客效率。後續也將針對首乘旅客的特徵，提供定制化的服務，例如推出個性化的行李標簽、登机證等易識別物件，讓旅客感受到獨特的關懷和尊重。

　　同時九元航空在服務提升之餘，充分利用空中服務間隙、社交媒體平臺等手段，提升旅客的出行體驗及九元航空品牌影響力。

　　在空地服務協同上，致力以旅客體驗為導向的服務品質提升，開展系列主題航班活動，如安全知識問答、有獎競猜等，改善旅客的出行體驗。

　　在社交媒體互動上，九元航空充分利用社交媒體平臺，與旅客進行實時交流，通過問題答疑、分享航班實時資訊等互動方式，增強旅客對九元航空品牌的認知度和忠誠度。

　　九元航空充分對接民航“以為民眾提供更好的出行體驗”的服務宗旨，極致發揮低成本航空優勢，在服務內容和項目的選擇上一切以旅客角度出發，積極為旅客提供更多便利，持續創新服務舉措，增強保障能力，樹立“低成本，高價值”品牌，讓服務有溫度、有真情，持續牢固和踐行中國民航企業服務品牌的發展理念。