2024年暑運已正式拉開序幕,為切實提升旅客乘機出行的滿意度、幸福感,桂林機場堅持安全不鬆勁、服務不丟分,紮實做好地面旅客運輸服務保障各項工作。
一是加強設施設備維護檢查。根據歷年暑運保障工作經驗,組織技術人員對21台機場巴士的車況、性能進行了全面檢查,對滅火器、逃生門窗、應急錘、車載視頻監控設備等安全輔助設施逐一核驗。完成了21台機場巴士的一級維護和11台機場巴士的二級維護保養工作,確保每一輛巴士都能夠“健康”上路、合規運營。
二是強化應急處置培訓演練。結合當前雷雨、高溫的季節特點,組織機場巴士駕駛員開展專項知識培訓,舉一反三深入學習典型事故警示教育案例,觀看交通事故疏散逃生、應急救護科普視頻。結合日常駕駛,模擬開展“車輛載客途中發生一般道路交通事故”應急處置演練,進一步檢驗了駕駛員的應急處置能力水準。
三是持續提升旅客服務品質。積極組織走訪地方運輸企業、航延旅客安置酒店,深化交流合作,截至目前,地方合作運輸企業8家、航延旅客安置合作酒店達到55家。持續聚焦師生需求,制定暑期“校門到艙門”活動方案,協同駐場航司走進高校提供購票、乘機諮詢服務,開通機場巴士專線線上售票,安排專車從學校直達機場,大幅提升師生們乘機出行便捷度。今年以來,桂林機場開展“校門到艙門”活動共運送高校師生2328人次。
安全沒有終點,服務永無止境。桂林機場將持續以旅客需求為導向,落實好安全生産主體責任,踐行好真情服務理念,為旅客安全、便捷、舒適出行提供最可靠的保障。
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