截至8月31日，為期兩個月的暑運保障工作順利收官。暑運期間（7月1日至8月31日），海南控股旗下三亞鳳凰國際機場（以下簡稱 三亞機場）齊心合力，統一部署，多舉措確保航班運作平穩、旅客出行順暢，累計完成運輸航班起降22,687架次、旅客吞吐量368.45萬人次、貨郵吞吐量9,744.9噸，同比2019年同期增長16.97%、19.66%、5.04%，整體形勢穩中向好。

　　為滿足暑運期間旅客多樣化出行需求，三亞機場與南方航空、海南航空、四川航空、首都航空、中國國航、北部灣航空積極協調，通過優化航線網路佈局，對成都、長沙、廣州、鄭州、武漢、貴陽、瀋陽、寧波等城市加密航班，並對北京、上海、成都、昆明、西安、烏魯木齊等重點客源地城市航班機型進行優化調整，更換寬體機。

　　暑運期間，三亞高溫、颱風、雷雨等複雜天氣頻發，為此，三亞機場提前研判天氣與限制資訊、開展會商、動態發佈天氣預警資訊、優化雷雨季運作改航方案，並根據預測的天氣影響程度、範圍及時間，合理開展航班計划動態調整工作等多種措施，為各運作單位落實“五早”原則創造有利條件，全力保障航班正點率。同時，三亞機場深入貫徹落實民航局關於提升千萬級機場航班近機位靠橋率專項整治部署精神，認真落實民航局的工作部署，通過提升近機位靠橋率來全面提升旅客服務品質，確保暑運期間旅客出行更加順暢。

　　暑運保障過程中，三亞機場根據不同時間段旅客出行特點，結合航班進出港情況，協調旅客流程關鍵節點的服務引導人員，採用專用特殊旅客櫃檯及通道、延伸服務鏈條等方式將人文關懷融入服務細節：在值機、問詢、行李寄存、失物招領櫃檯及特殊旅客服務台、行李提取處等區域安排“藍馬甲”志願者為特殊旅客（老年旅客、無陪旅客、孕婦旅客、輪椅旅客、首乘旅客等）提供問詢答疑服務，引導旅客快速值機、辦理特殊旅客手續；聚焦暑期兒童團隊旅客出行需求，提供無陪兒童團隊預約保障服務，進一步提升無陪兒童團隊旅客出行體驗感。

　　作為國內外知名的濱海旅遊城市的門戶窗口，三亞機場將以熱情的服務和專業的技能，繼續深入貫徹落實民航“真情服務”理念，持續優化服務，提升旅客出行體驗，滿足旅客美好出行新嚮往。