因近期全國疫情防控形勢嚴峻，中南地區多省市疫情多點散發，航班受疫情影響大量取消。4月9日，廣州市多區劃分為疫情管控區域，人員跨區流動受限，廣州白雲機場等民航單位部分保障人員無法正常返崗，對航空運輸服務保障工作帶來嚴重影響。

　　為切實做好當前疫情防控形勢下中南地區航空運輸服務保障工作，確保轄區航班運作安全、平穩、順暢，中南局對轄區當前疫情防控形勢下的航空運輸服務保障工作進行緊急部署：一是各單位要切實提高政治站位，加強組織領導，充分認識在目前疫情防控形勢下做好航空運輸服務保障工作的緊迫性和必要性，認真做好航空運輸服務保障工作。二是各機場運管委要及時對當前機場保障能力進行評估，與航空公司、空管等單位共同研究制定航班調整方案，確保航班運作量與保障能力相匹配。三是要堅持“真情服務”底線，從做好旅客資訊告知服務、提高客票退改簽效率、優化疫情防控下的航班運作保障等方面著手，確保旅客安全、正常、舒適出行。四是要正確處理安全與發展、安全與效益的關係，特別針對受疫情影響部分員工無法及時返崗等實際情況，做好人力資源和安全風險評估，有效防範危險品航空運輸和裝卸管理安全風險，確保航空運輸安全。五是加強值班值守，嚴格執行資訊報送制度，有效處置航空運輸服務保障緊急突發事件，及時報告重大事項。

　　中南局將指導轄區各監管局，針對疫情對航空運輸服務工作帶來的影響，加強監督檢查，及時發現存在問題，並對整改情況進行持續督導，確保各項工作要求落實到位。