按照民航局、中南局關於開展2022年“民航服務規劃實施年”主題活動的工作部署，廣西監管局圍繞“為旅客辦實事”常態化、持續提升航班正常管理能力、推廣“人享其行”智慧出行服務等方面全面發力，順利完成了“民航服務規劃實施年”主題活動目標任務。

　　廣西監管局及時制定活動方案，牽頭成立廣西地區“民航服務規劃實施年”主題活動領導小組，細化重點任務，明確完成時限，紮實推進任務落實，建立起部門聯動、靶向發力、精準施策、齊抓共管的工作落實機制，統籌協調和指導各項工作任務落地見效。

　　一是常抓不懈，持續提升航班正常管理能力。通過加強南寧機場運管委建設、開展北部灣航空公司臨時取消改進和航段時間優化專項督導、推進“河柳一體化”協同運作等方式，不斷提升航班運作效率。

　　二是多措並舉，推廣“人享其行”的智慧出行服務。轄區多個智慧項目建設落地，轄區各機場智慧防疫平臺運作“人、證、碼”聯查模式實現率旅客“一證通行”；南寧機場GTC項目投運為“多式聯運”築牢基礎；南寧機場B#自助行李托運值機島項目改造助力旅客值機服務自主化、智慧化水準提升。優化旅客服務各環節工作流程，全面升級旅客服務設施設備，不斷豐富旅客便利化措施，持續擦亮廣西民航服務名片，為廣大旅客打造安全、便捷、舒心的出行體驗。

　　三是強化監管，提升服務品質治理水準。廣西監管局嚴格履行監管責任，認真完成運輸服務檢查。堅持以問題為導向，以數據為驅動，將集中治理和常態化監管相結合，聚焦消費者權益保護、旅客投訴、退改簽服務等重點服務領域，利用12326監督平臺，對旅客高頻投訴的問題進行研究和調查，督促相關單位及時採取措施進行處置，持續推進民航服務品質治理能力現代化。