3月15日，廣西監管局組織廣西各機場、航空公司開展主題為“聚焦旅客需求，提振消費信心”的消費者權益日宣傳活動。

　　廣西民航各單位通過在航廈發放“3·15”活動手冊、LED顯示屏播放宣傳視頻、設立服務諮詢臺等方式向旅客普及航空旅行常識、攜帶危險品乘機規範及消費者維權等方面知識，為旅客贈送廣西民航定制明信片，組織志願者在現場對旅客所關心的熱點問題逐一解答。推送旅客滿意度調查問卷，鼓勵廣大旅客積極為民航服務建言獻策。轄區北部灣航空等航司通過機上主題活動、貴賓廳佈置等方式著重宣傳了航空公司在保障安全出行、提升旅客服務水準、保護旅客合法權益等方面的舉措，共同營造了誠實守信的宣傳輿論氛圍。

　　一直以來，廣西民航各單位積極貫徹“發展為了人民”的理念，踐行民航“真情服務”底線，多措並舉保護消費者合法權益。廣西監管局持續開展民航運輸價格監管工作，督導轄區航空公司堅決執行國內政府指導價、市場調節價和國際航線運價有關政策，維護航空運輸市場正常價格秩序，規範民航企業價格收費行為。組織轄區各單位圍繞“為旅客辦實事”常態化、持續提升航班正常管理能力、推廣“人享其行”智慧出行服務等方面全面發力，取得積極成效。轄區多個智慧項目落地，旅客服務設施全面升級，增加候機樓同城同質同價商品，關注老年人、無陪兒童、首乘旅客等特殊旅客服務需求，豐富旅客便利化措施，為廣大旅客打造安全、便捷、舒心的出行體驗。聚焦旅客關切，利用12326監督平臺，對旅客高頻投訴的問題進行研究和調查，在服務管理體系中搜尋性質相似的薄弱環節，推動民航企業服務管理從“事後改進”向“事前預防”轉變，提升消費者對民航服務的滿意度和獲得感，滿足人民群眾的美好出行需求。