為深入落實民航局、中南局關於“3.15消費者權益日”宣傳活動的工作要求，營造安全的消費環境，3月15日，桂林監管局聯合桂林市消費者協會和工商部門組織開展了“聚焦旅客服務，提振消費信心”的主題宣傳諮詢活動，轄區桂林機場、桂林航空、國航、東航、山航等單位參加了本次主題宣傳。

　　活動現場，桂林航空、桂林機場精心編排吉他彈唱、舞蹈等快閃文藝節目，引得許多旅客駐足觀看，現場氣氛熱烈。桂林市消費者協會、工商部門向桂林航空在內3家公司授予2022年度桂林市誠信單位獎牌。桂林監管局鄒智鋒副局長對本次活動致辭並提出三點倡議：一是認真踐行民航“真情服務”，嚴格執行各項服務標準、規範，提升各環節服務品質，堅持公平、誠信經營，努力打造優質服務品牌，提升廣大旅客出行的獲得感、幸福感；二是加強旅客權益保障文化建設，拓寬宣傳渠道，充分利用線上、線下等多種途徑開展消費者權益保護宣傳，傳遞消費維權正能量，共同營造良好的民航服務氛圍；三是突出問題導向，加大對旅客退改簽及投訴處理的力度，暢通投訴渠道，結合實際採取針對性措施，提高消費糾紛化解效率，切實保護旅客合法權益。

　　現場活動結束，各參與單位分別設置諮詢臺臺，現場解答旅客疑難問題，引導旅客開展“我為民航服務建言獻策”，志願者們發放《出行小貼士》、《旅客行李攜帶指南》等系列宣傳手冊，積極宣傳民航航空知識、乘機常識，引導旅客文明乘機、依法維權。

　　桂林民航各單位紛紛表示將以本次活動為契機，繼續深耕服務品質建設，努力營造公平、誠信、安全、放心、舒心的消費環境，全面提升旅客出行對民航的服務體驗，提振消費信心，進一步激發釋放消費潛力，為打造桂林世界級旅遊城市建設奠定堅實基礎。