2024年是全面貫徹落實黨的二十大精神的關鍵之年，是深入實施“十四五”規劃的攻堅之年。深圳監管局堅持“以人民為中心”的思想，堅持穩中求進、以進促穩、攻堅克難，在為民服務上探索新路徑，在服務發展上展現新作為，推動主題活動走深走實，全方位提升服務品質，不斷滿足人民群眾航空出行的美好體驗。

　　一是局方主導，企業主推，把工作做前做實。深圳局緊緊圍繞“民航服務提質增效年”活動主題，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，堅持“以人民為中心”思想，組織召開轄區服務品質與航班正常專題部署會，明確任務清單，形成多處室聯動機制，協同發力推動主題活動走深走實。活動期間，深圳局充分調動深圳機場服務品質提升委及各服務保障主體的主動性能動性，深化“同一個空港，同一個夢想”的協同發展理念，督促轄區單位制定詳實的工作方案，聚焦旅客關切，持續辦好民生實事，解決突出難點問題。

　　二是系統思維，靠前指揮，緊盯航班正常性。深圳局狠抓航班正常性管理工作，切實提升人民群眾美好出行體驗。一是事前源頭治理，用好約談、談心談話等監管工具，強化公司對航班正常工作的政治自覺，嚴格落實好民航局“五早”要求，把航班正常放到民航發展大局中去定位思考，放到帶動行業恢復中去佈局謀劃。二是延誤航班的事中保障。強化系統間數據的互聯互通與共用，研究建立對航班正常考核指標體系的預警機制。三是事後復盤機制。針對8月21日雷雨天氣航班大面積延誤，深圳局第一時間組織復盤，以點帶面，從個性問題中深挖共性難題，防範化解服務風險，總結固化保障經驗。

　　三是聚焦市場，把航線開起來，把産品亮出來。深圳監管局加強與機場海關、邊檢站、市交通運輸局、出入境中心等政府部門的聯動，推動優化簽證和出入境政策，提高通關便利化水準，提升國際航班出入境效率。推動深圳機場加快國際航空樞紐建設，不斷擴大國際網路“朋友圈”，已新開或恢復芽莊、札幌、開羅、名古屋、濟州、墨西哥城、維也納、利雅得、布達佩斯等12條國際客運航線。深圳機場洲際客運航線超過15條，國際及地區客運航點數量超過 40 個，“一帶一路”共建國家客運通航點超過20個。

　　四是真情服務，讓出行變智慧，讓旅程更無憂。今年以來，深圳機場根據外籍人士來深落地及離深動線軌跡，梳理外幣兌換、外卡ATM機取現、外幣充值數字人民幣硬錢包、酒店配套服務、餐飲及零售消費服務等全流程服務需求，全力保障境外入深人士從入境到離境的“一條龍”金融服務。目前，深圳機場商圈的5家酒店均已實現數字人民幣支付服務，航廈商業數字人民幣支付服務覆蓋率超80%。機場在國際到達等處諮詢服務台均放置了境外來深人員支付指南、機場商圈主題消費折頁等服務和宣傳資料，並有服務人員為商戶及境外人士提供數字人民幣綁卡、支付等相關問詢，打造機場商圈國際支付無憂體驗。

　　下一步，深圳局將始終堅持以人民為中心的發展思想，不棄微末、久久為功，結合《“十四五”航空運輸旅客服務專項規劃》，全力整治轄區服務品質發展中的頑疾痛點，不斷推進民航服務提質增效，以實幹實現旅客的更多美好願望，以新氣象新作為推動民航高品質發展。