中南局認真做好2025年春運保障籌備工作

  2025年春運將從1月14日開始至2月22日結束。中南局嚴格落實國務院、民航局各項春運工作部署,紮實做好2025年中南地區春運保障籌備工作。

  一是提高思想認識,加強組織領導。中南局成立了主要領導牽頭、其他局領導為副組長、相關處室及各監管局負責人為成員的民航中南地區春運工作領導小組,並在局務會、安委會等會議上專題部署,要求各單位提高站位,完善保障方案和應急預案,統籌做好春運各項保障工作。

  二是壓實安全責任,守牢安全底線。要求各單位落實民航局各項安全工作部署,壓實安全主體責任,強化安全生産組織,確保運作安全平穩。持續強化風險分級管控和隱患排查整治,嚴格執行冬季運作保障方案,加強除冰雪等物資設備和重點崗位人力資源的統籌調配,持續做好鳥擊及外來物防範、客貨安檢、航班備降等重點環節的運作風險管控,確保運作安全。春運期間,各監管局將深入基層一線強化督導檢查,管理局也將組織專項工作組對轄區春運保障情況進行督導,切實築牢春運期間安全防線。

  三是統籌安排運力,滿足市場需求。預計今年轄區旅客運輸量和航班保障量將創歷史新高,在前期做好春運預測的基礎上,中南局引導各航空公司優化重點時段、重點區域、熱點航線的運力安排,通過加班、調換寬體機等多種方式加強運力供給,最大限度滿足旅客出行需求。要求各公司妥善做好急用、重點物資和民生物資的運輸保障,確保航空物流運輸安全、高效、順暢。要求各運輸機場與當地交通運輸主管部門做實春運協調機制,採取多種形式提升集疏運效率,確保實現“平安春運、便捷春運、溫馨春運”的既定工作目標。

  四是堅持真情服務,營造良好氛圍。中南局要求各單位堅持“以人民為中心”,充分運用運管委等機制強化與機場、航司的協同聯動,提升民航運作效率。落實“服務運作一體化”要求,切實做好航班延誤後的資訊告知、客票退改簽、食宿等各項旅客服務工作。鼓勵航司推出特色服務,持續提升老年人、兒童、殘疾人、軍人、首乘旅客等特殊群體的出行服務和外國人支付便利化水準。規範價格管理,暢通服務監督渠道,妥善處理旅客投訴和舉報,用心用情為轄區旅客提供安全可靠、健康舒適、優質高效的航空運輸服務。要求各單位做好春運期間人員排班,關心關愛一線員工。加強值班力量配備,嚴格值班值守,做好應急處置。特別要提升應對輿情事件的敏銳性,持續開展輿情監測,主動發佈權威資訊,及時回應社會關切,營造良好的春運氛圍。


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