为贯彻落实民航局2019年航班正常和服务质量工作会议精神，总结一年来全区航班正常和服务工作，5月7日，东北局组织召开了东北地区2019年航班正常和服务质量工作电视电话会议。会议传达了李健副局长在全国民航航班正常和服务质量工作会议上的重要讲话，辖区8家单位重点对航班正常和服务工作推进措施和工作计划做了汇报。

　　  会议全面总结了2018年以来全区航班正常和服务工作取得的阶段性成果，认真分析了存在的差距和不足，指出了当前航班正常和服务工作面临的新形势。会议指出，东北地区今年的航班正常和服务工作目标是：航班正常率达到80%，机场放行正常率达到85%，因本区原因造成的航班放行延误占比不超过3%。哈尔滨、长春、沈阳、大连机场自助值机旅客占比达到70%；“九项便民措施”在全区得到普遍落实。为实现以上工作目标，各单位应从完善运管委功能、加快新技术应用、推进基础设施建设、严格航班正常和服务工作监督考核等八个方面着手，真抓实干。

　　  会议对下一阶段工作提出了5点要求：一要有正确的认识。对航班正常和服务工作的重要性要有正确的认识，对民航局抓服务工作的决心要有正确的认识；二要有主观的努力。东北地区在基础设施投入、系统建设、新技术应用、自助值机推广等方面仍有很大的提升空间，要眼睛向内找问题，找差距；三要有学习的态度。要学习外区先进单位的组织管理、硬件建设、新技术应用等经验；四要有创新的理念。结合东北地区的运行特点，不断探索和实践，创造出适合东北地区航班运行的新技术、新模式和新手段；五要有责任的落实。各生产运行单位要做好任务分解和责任分工，层层分解任务，层层落实责任。