白云机场航服 杨江红

　　在4月份民航安全运行形势分析会上，民航局冯正霖局长总结和部署了统筹推进新冠肺炎疫情防控和民航安全工作，并提出将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”作为民航作风建设的内核。在当前抗疫的关键阶段，民航局倡导“三个敬畏”精神，是为了进一步加强作风建设和队伍建设，为确保民航持续安全，打下更为坚实的基础。

　　一、敬畏生命是民航工作的最基本的要求

　　敬畏生命是民航三大工作方针之首“保证安全第一”的具体生动表现，反映了民航人对于生命的尊重和将生命置于最高的价值地位。无论是去年国庆期间热映的影片《中国机长》故事原型中的川航英雄机组，还是我们因为今年春天爆发的新冠疫情，民航局科学统筹推进疫情防控和经济社会发展中彰显民航担当，完美诠释了安全是民航业的生命线。

　　敬畏生命是倡导全行业开展作风建设主要目标之一。通过培育优良的作风，进一步提升民航安全运行水平，使旅客在旅行中的生命安全得到更好保护，全员培训是强化敬畏生命意识、提升优良作风的重要保证。通过过往案例的解读，让员工对违章操作可能导致的后果有更清醒的认识，增强对生命价值的感悟。特别在当前疫情防控关键时期，我们不能因为航班量减少而麻痹大意，放松安全工作的这根弦。我们要牢记墨菲定律给我们的启发：越是在疫情防控的关键时刻，越是要牢记安全是民航业的生命线，旅客和员工的生命安全是我们工作的基本要求。

　　二、敬畏规章是民航工作的刚性约束和准则

　　“无规矩，不成方圆”，民航规章和操作手册是具有约束性和操作性的技术规范，有一系列原理及现代管理理论的支撑，确保了民航工作的安全运行。规章制度也是过往一次次经验教训的基础上总结出来的智慧结晶。加强敬畏规章教育，重点在于把规章外在的强制要求转化为员工内在的自我约束，真正做到按章操作、按手册运行，真正做到推行标准化管理，既要令行禁止，也要加强处罚制度提高违规成本。

　　作为一线的我们只有充分熟悉和理解规章制度的意义和制定背景，才能应用自如、知行合一。比如英雄机长刘传健凭借扎实的飞行技能和理论层面对飞行规章规定和手册的充分解读，才能保证在应对特殊情况时，做到严格按章操作实现飞机安全备降，保护了旅客和机组的生命安全。  

　　规章也是法律的有效补充，处罚制度的制定和实施是敬畏规章制度执行的基本保证。“不以恶小而为之”，对于那些挑战规章制度底线、藐视手册的人一定要严肃惩戒，让其付出代价，否则安全生产责任只会流于表面。

　　三、敬畏职责是民航工作的专业精神体现

　　众所周知民航工作的专业性、环节多、责任性强等特点。每个岗位都有自身必须负起的责任，一个环节上履职尽责不到位，就可能给下一个环节带来风险隐患，甚至影响飞行安全。

　　敬畏职责首先要充分理解岗位职责的内涵。通过培训、师带徒等形式来让员工从理论上获得对岗位职责的理解，通过上岗证考核确保人员的资质和岗位相匹配。

　　敬畏职责除了要按照职责要求去履行工作任务，更重要的是还要通过我们的实践、摸索去丰富我们职责的内涵，增强对自己岗位职责的认同，自觉按照“工匠精神”的要求去提高自己的专业能力。

　　疫情期间航服公司服务中转部中转室有个特殊抗疫小分队：“妈妈团”。她们大部分都是民航双职工家庭，面对疫情大家不约而同的选择“舍小家、顾大家”，积极投身于境外疫情输入关键时期的黄标旅客航班保障工作中。从室主任到组员们，未雨绸缪的前期规划和现场的积极保障都有她们的身影，帮助旅客测温、办理值机、引导、旅客送达登机口、统计数据、闭环式的保障“黄标”旅客等等。为了减少和家人、孩子们的接触，妈妈团的队员们有的将孩子送到爷爷奶奶家，有的自己在外面单独居住进行自我的隔离。在面对境外输入压力的攻坚阶段，防护服里的妈妈团们没有退缩，为了减少去厕所的次数，在岗位上的同事们经常不吃不喝坚持五、六个小时，用实际行动温暖着海外归来同胞们的回家路，让他们在回家的途中享受到“白云中转”更多方便、快捷、高效的服务。有同事自嘲到别人放假的时候都是我们民航的旺季，所以我们很少有行业外的朋友，因为对这份职业的热爱，我们默默忍受着这份“孤独”。这些难道不是我们民航人对于这份职业的尊重和敬畏的真实写意吗？

　　敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责。敬畏生命是根本，是我们民航工作的基础和根本方向；敬畏规章是敬畏生命的重要保障，只有按照规章操作才能去保障安全；敬畏职责是敬畏规章的具体实现形式，也是民航人职业观的表现形式，三者相辅相成，相互统一。

　　民航一线的我们必须深刻学习和把握“三个敬畏”的内涵，用理论武装到我们日常的实际工作中；在加强作风建设中，明确“三个敬畏”的价值追求，并渗透到工作的每个细节中去。知敬畏，方能守底线。