为切实践行“人民航空为人民”的宗旨，保护消费者合法权益，进一步提升民航服务质量水平，在中南局的指导下，3月15日，民航中南辖区各单位紧扣今年“共促消费公平，乐享民航服务”的活动主题，结合当前疫情防控常态化形势，以线上、线下相结合的方式，开展了丰富多彩的宣传活动，积极引导旅客文明出行、合理维权，全力打造安全、便捷、舒适的航空出行环境。

　　郑州机场结合疫情防控实际情况，不设集中咨询台，采取在候机楼开展分散咨询活动形式，既保证了旅客的健康安全，又营造了文明航空出行氛围。长沙机场进行了主播与民航驻场单位相关领导和代表现场连线直播，并结合线下“红马甲帮您”、咨询答疑及问卷调查有礼等活动，与旅客开展互动交流，吸引了众多目光。海口机场录制了宣传短视频，带领旅客沉浸式打卡机场T2全流程出行服务。南宁、桂林机场在候机楼采用LED屏显播放等宣传形式，引导旅客合法维权。三亚机场在主要服务岗位安排业务骨干提供“3.15专席”咨询服务，重点关注“老弱病残孕幼”等特殊旅客需求，助力旅客顺畅出行。武汉、广州、深圳机场均采用了线上宣传为主，线下宣传为辅的形式，普及旅客权利和义务，增进旅客对民航服务工作的理解和支持。

　　 本次活动不仅使旅客进一步了解了自身的合法权利和义务，养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯，同时也促进了中南地区民航各单位持续提升航班正常管理水平和民航服务品质，提高了旅客认同感和满意度。