近日，深圳机场服务质量提升委员会召开年中工作会议，系统总结上半年辖区服务质量工作成果，通报提升委“服务V视频”获奖情况，并针对三超行李卡控、服务承诺履行、航延处置等工作开展了研讨。深圳监管局张平副局长出席了会议。

　　上半年，提升委各成员单位在辖区各条战线上拼搏进取、奋勇当先。以决战决胜姿态共抗疫情，圆满完成春运、建党百年等重大运输保障任务，扎实推进“民航服务质量标准建设年”主题活动开展，积极实践“我为群众办实事”，成功处置五月份密集发生的大面积航班延误，疫情期间客票退改签政策及时落实到位。RFID建设等智慧机场项目走在行业前列，有力推动了辖区服务质量的创新发展。深圳机场提升委积极推动《2021年深圳机场地面服务品质共建协议》签订、推广“深”系列服务品牌，深化“微笑服务”内涵，唱响新时代深圳服务奋进的主旋律。

　　结合下半年重点工作，深圳监管局强调一是要抓住服务质量的痛点难点问题，要有壮士断腕的决心，全力推进航班正常“质”的提高。二是要开展好今对标及培训工作年的“民航服务质量标准建设年”主题活动。三是做好对标及培训工作，确保《公共航空运输旅客服务管理规定》顺利落地。四是要加大对一线服务保障力量的宣传。营造真情服务、勇于担当的氛围，树立敢为人先的行业标杆项目及先进典型。永葆改革创新、锐意进取的昂扬斗志，奋力谱写深圳民航高质量发展新篇章。