11月11日起，南航联合广州白云机场在广州枢纽国内到达航班行李提取转盘上安装行李卸载监控视频，实现31-41号国内航班到达行李转盘全覆盖。该创新举措得到旅客的广泛认可，旅客在等待期间可全程看到分拣员卸载该航班托运行李的作业全过程，实现卸载行李可视化服务。

　　早在9月30日，南航已在白云机场二号航站楼国内航班行李提取38号转盘试行该创新服务项目，旅客普遍反馈感受良好，表示能看到自己的托运行李在后台的卸载过程，心里更踏实了。此后，南航积极沟通白云机场，进一步将该举措推广至国内航班到达区域全部行李转盘。

　　行李卸载可视化项目的全面上线，是行李服务信息化的体现，向旅客实时展示行李卸载过程的同时，也方便转盘巡视工作人员实时了解托运行李到达情况，提前与旅客做好信息反馈，有效提升到达行李交付效率。

　　此外，对于行李晚到或旅客提取不到行李等异常情况，工作人员能通过卸载视频及时掌握信息，做到旅客解释及后续服务补救。

　　南航将进一步发挥“行查移动工作站”“行李轻松行”“行李卸载可视化”“行李全流程节点展示”等行李服务提升措施合力，为旅客打造全新的行李服务体验。