12月14日，全国交通运输行业精神文明建设工作视频会议在京召开。会上，交通运输部向2018—2019年度全国交通运输行业精神文明建设先进集体代表颁发奖牌，其中民航11个集体受表彰，南航股份地服部高端服务室获“全国交通运输行业文明示范窗口”称号。

　　股份地服部高端服务室主要负责南航广州明珠休息室高端旅客服务及外场接送机工作，是南航地面服务的重要窗口，也是传递南航“亲和精细”服务理念的重要阵地。2018—2019年，南航广州明珠休息室服务旅客超过272万人次。

　　高端服务室秉持“亲和精细、迎客到家”的服务理念，以弘扬中华文化为使命，以倡导文明出行理念为己任，以打造阳光南航服务窗口为目标，在服务中践行社会主义核心价值观，践行阳光南航公约核心内涵，人人争当阳光南航公约代言人。2018—2019年，南航明珠休息室连续两年获得Skytrax“中国最佳头等舱休息室”称号。