9月3日，2022年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）服务示范案例奖项揭晓，白云机场《基于全生命周期的航班运行卓越品质提升经验》获选业态创新示范案例奖，再次在国家级平台上展现了白云机场“春风服务”品牌创新力量。

　　 服贸会服务示范案例遴选活动自2016年首次举办以来，已发展成为服贸会重要品牌活动之一，获选的服务示范案例集中反映了当前国内外前沿趋势和发展热点，加快国际先进服务“引进来”和中国服务“走出去”的步伐。案例遴选活动共设置中国服务实践案例、全球服务实践案例、科技创新服务示范案例、业态创新服务示范案例、绿色发展服务示范案例、发展潜力服务示范案例等6个奖项。

　　白云机场此次获奖是继“春风服务”品牌获选2019年服贸会“业态创新服务示范案例”以来，再次获得服贸会国家级的大奖。 在“春风服务”品牌建设引领下，股份公司服务品质部致力于服务创新，组织公司多个创新项目申报创新示范案例，《基于全生命周期的航班运行卓越品质提升经验》项目脱颖而出、成功入选。

　　本项目是白云机场在社会公众对民航运输产业“品质出行”的大背景下，通过精细化管控手段去解决航空运输市场快速增长的运行需求与保障能力不足之间的矛盾，更好满足旅客美好出行需求。主要做法是应用全生命周期管理方法，建立航班运行的“事前、事中、事后”全过程管理模型和方法；搭建“白云特色运管委”，建立航班运行空地协同机制，为航班高效运行提供组织保障；在航班保障指挥调度全过程管理中引入数字化手段，提高指挥调度能力水平。2019年，白云机场在全球最准点机场中排名第二、全国第一，在2020客流量全球第一、2021年客流量全国第一的形势下，连续两年航班正常性超过90%，领跑国内三大枢纽机场，为广大旅客提供高质量的航空服务。新模式的创新，提升了航班正常性，也大幅提高了运行效率。2019-2020年，白云机场分别为旅客节约出行时间172万小时、76万小时；2021年，旅客平均机上等待时间同比2019年减少5.01分钟，同比2020年减少0.69分钟。2019、2022年全年减少航空器燃油消耗带来的碳排放41432.9吨、25830吨标煤，为打造世界一流绿色机场探索了新模式。

　　此次获得中国国际服务贸易交易会业态创新示范案例奖，是社会公众对白云机场服务创新的高度认可。未来，白云机场将以此为契机，进一步激发员工的改革激情，实现企业创新驱动发展，在白云机场“春风服务”品牌建设和世界级航空枢纽建设征途上昂首阔步。