针对近期华南地区进入多台风季节，三亚监管局督导辖区各单位切实做好台风期间航班正常服务工作。 

　　三亚监管局要求辖区单位一是要按照《航班正常管理规定》梳理运输总条件，明确发生航班延误时的服务范围和标准，确保航班延误后服务内容、流程和标准符合规章要求；二是加大一线人员培训力度，提升服务素质，提高航班延误后的服务意识以及熟练掌握各项规章制度的能力；三是加强信息通报，发生大面积航班延误时，严格按照《航班正常管理规定》的要求执行航班动态信息传递；四是围绕大面积航班延误条件下的旅客服务工作积极开展自查，践行“真情服务”理念，做好大面积航班延误的后续服务保障工作，避免有效投诉和群体事件的发生。 

　　三亚监管局将持续督导辖区单位做好航班正常服务工作，切实提高三亚辖区民航服务品质。