按照民航局、中南局关于开展2022年“民航服务规划实施年”主题活动的工作部署，广西监管局围绕“为旅客办实事”常态化、持续提升航班正常管理能力、推广“人享其行”智慧出行服务等方面全面发力，顺利完成了“民航服务规划实施年”主题活动目标任务。

　　广西监管局及时制定活动方案，牵头成立广西地区“民航服务规划实施年”主题活动领导小组，细化重点任务，明确完成时限，扎实推进任务落实，建立起部门联动、靶向发力、精准施策、齐抓共管的工作落实机制，统筹协调和指导各项工作任务落地见效。

　　一是常抓不懈，持续提升航班正常管理能力。通过加强南宁机场运管委建设、开展北部湾航空公司临时取消改进和航段时间优化专项督导、推进“河柳一体化”协同运行等方式，不断提升航班运行效率。

　　二是多措并举，推广“人享其行”的智慧出行服务。辖区多个智慧项目建设落地，辖区各机场智慧防疫平台运行“人、证、码”联查模式实现率旅客“一证通行”；南宁机场GTC项目投运为“多式联运”筑牢基础；南宁机场B#自助行李托运值机岛项目改造助力旅客值机服务自主化、智慧化水平提升。优化旅客服务各环节工作流程，全面升级旅客服务设施设备，不断丰富旅客便利化措施，持续擦亮广西民航服务名片，为广大旅客打造安全、便捷、舒心的出行体验。

　　三是强化监管，提升服务质量治理水平。广西监管局严格履行监管责任，认真完成运输服务检查。坚持以问题为导向，以数据为驱动，将集中治理和常态化监管相结合，聚焦消费者权益保护、旅客投诉、退改签服务等重点服务领域，利用12326监督平台，对旅客高频投诉的问题进行研究和调查，督促相关单位及时采取措施进行处置，持续推进民航服务质量治理能力现代化。