轉場前

辦理行李托運的人工櫃檯30多個

目前

辦理行李托運的人工櫃檯565個

辦理行李托運的自助櫃檯53個

　　“有了自助托運方便多了，以後出差就不用提前那麼長時間來機場了”。搭乘南航航班出行的王先生高興地説。今年4月26日，全新的廣州白雲國際機場2號航廈正式與旅客見面了。在這裡，旅客能享受到自助辦理值機、托運作李、通過安檢直至登機的全流程智慧化服務。其中，作為“不會説話的旅客”，行李的自助托運服務尤其受到好評。

　　在白雲機場2號航廈內，52台自助行李托運設備擺放在出發大廳H區和L區。首次操作的旅客在工作人員指導下2分內即可完成托運，熟練旅客1分鐘內就能操作完畢，大大節省了在值機櫃檯排隊時間。2號航廈的行李系統也是國內首個使用全DVC（目的地編碼小車）分揀的處理系統，“早到行李存儲量”居全國第一位，能更加高效地服務旅客出行。

　　在2004年轉場之前，白雲機場只有30余個人工櫃檯為旅客辦理行李托運。伴隨著年旅客運輸量的節節攀升，旅客呼喚更高效、智慧的服務模式。為更好滿足需求，白雲機場近年來將智慧機場作為建設和發展重點，實現了全流程的自助服務。數據顯示，截至9月，今年已經有超過60%的出港旅客通過自助方式辦理值機，自助托運作李近41萬件，自助登機60萬餘人次……這一數據還在不斷增長中。國內智慧出行漸成主題。越來越多的機場正在運用智慧化的手段來提高行李運輸服務水準，讓旅客托運更放心。（來源：中國民航報）