“十四五”規劃期間，國家進一步推動民航網路的全面發展，著力實施“干支通、全網聯”基本航空服務。民航局下發了《民航旅客轉机便利化實施指南》（以下稱為《指南》），文件中明確了通程航班服務和轉机便利化服務的相關標準，為通程業務開展提供了指導意見。同時民航局發佈的《創新“干支通，全網聯”服務模式實施意見的通知》（以下稱為《意見》），為推進國內骨幹網、基礎網連接，普及通程航班服務明確了方向和工作思路，陸續出臺的政策為通程業務的普及和推廣提供了重要依據。

　　華夏航空高度重視，組織開展了産品、服務、技術系統評估和對標工作，結合《指南》要求對業務進行全面梳理，完善了通程産品規則、公司內部的控製程序，從標準規則上進行優化，建立了《通程航班及華夏聯程産品控製程序》，明確了不同産品類型及定義、客票銷售、特殊情況保障等細化處置原則及服務標準，下發《通程航班及華夏聯程産品規則》，優化自願退改費率、明確旅客服務權益等內容，切實做好《意見》中向規章標準和工作制度同步固化轉化的相關工作要求。

　　下一步，華夏航空將持續關注行業動態，大力發展通程業務，推動落實各項工作，與合作航司、機場相關單位開展深度合作，擴大通程航班覆蓋面，以旅客需求為中心，持續梳理産品服務保障過程中的痛點、堵點，全面落實“干支通 全網聯”服務模式，為旅客提供優質民航出行服務，滿足新時期旅客大眾化、便利化航空出行需求。