2025年春運期間(1月14日-2月22日),新疆民航全體幹部職工堅決貫徹中央、國務院指示精神,深化落實民航局、自治區春運工作具體部署,堅決恪守安全底線、切實強化運作協同、持續優化服務舉措,圓滿實現了“平安春運、便捷春運、溫馨春運”工作總目標。
運輸生産再創佳績
新疆民航運輸生産持續高位運作,單日最高保障旅客14.87萬人次,創春運期間單日旅客吞吐量最高紀錄。春運40天,全疆機場累計完成旅客吞吐量539.33萬人次,貨郵吞吐量3.30萬噸,航班起降4.87萬架次,同比分別增長15.09%、59.70%、18.20%。其中,烏魯木齊國際機場累計完成旅客吞吐量291.10萬人次,完成貨郵吞吐量2.71萬噸,航班起降2.09萬架次,同比分別增長4.94%、76.82%、5.29%。新疆民航春運生産穩步向好,客運增速較全國增速(7.4%)高7.6個百分點,貨郵增速同比增長近60%,呈現客貨兩旺態勢。
航班運作平穩順暢
針對春運期間多輪次降雪、低能見等極端天氣,新疆民航各運作保障單位及時啟動應急預案、週密開展協同配合、科學調整航班計劃、細化旅客服務保障,確保了全疆航班運作秩序總體平穩順暢,無大面積長時間延誤導致旅客滯留機場情況發生;高效組織開展吐魯番-烏魯木齊“空鐵聯運”專列3批次,轉運紓解備降旅客2168人次(含圖定列車),切實保障廣大旅客正常出行。春運期間,新疆地區國內航空公司平均航班正常率91.15%,同比提升1.41個百分點;航空公司平均航班起飛正常率85.57%,同比提升1.02個百分點;全疆機場平均放行正常率92.45%,同比提升0.12個百分點。其中,烏魯木齊機場、喀什機場平均放行正常率分別為87.78%、93.54%。
航空市場穩中有進
管理局對熱門航線、熱點機場市場情況持續開展動態監控和分析研判,督促協調各航空公司統籌做好航線網路安排及運力調整,針對市場需求,及時精準在烏魯木齊-鄭州、烏魯木齊-蘭州等航線增加運力供給。南航股份新疆分公司在全面強化國內市場供給的基礎上,保持國際航線穩定運作,春運期間共執行15條烏魯木齊始發國際及地區航線,通航11個國家,13個國際城市,承運國際旅客5.2萬人次,同比去年增長超50%;其中,國際轉机旅客量同比提升24%。民航助力冰雪旅遊成果顯著,阿勒泰機場協同航司加密烏魯木齊、西安、廣州等主幹航線,新增成都、重慶等熱門旅遊城市直飛航班,形成“空中快線+支線聯動”的立體運輸格局;升級“空鐵聯運”服務,與北阿鐵路實現無縫接駁,覆蓋喀納斯、禾木等核心景區,有效提升旅客出行效率。
服務保障精準溫馨
積極開展新春佳節專題活動,大力弘揚中華優秀傳統文化,“木棉新禧,共賀新年”“祥龍辭歲,金蛇納福”“巳巳如意,福滿元宵”等各類特色主題活動在疆內各機場、萬米高空輪番上演,為旅客出行增添節日精彩與溫馨;切實強化轉机服務保障,持續推廣“干支通,全網聯”運輸網路建設成果,擴大“通程值機、行李直挂”轉机服務覆蓋範圍,烏魯木齊機場累計保障通程航班旅客約9萬餘人次。持續深化“疆來疆走-天緣行”“飛悅天山”轉机服務品牌建設,落實機下急轉、隔夜轉机、跨航司轉机、雪具免提等“九免九享”延伸服務,烏魯木齊機場累計保障轉机旅客8.4萬人次,機下急轉旅客1990人次,隔夜轉机旅客5856人次,免費住宿旅客5299人次;切實優化特殊旅客服務保障,堅持“首問首看”責任制落實,在提供“一站式”呼叫服務的基礎上,加強旅客關鍵動線流程引導,增設移動問詢、移動值機、移動行李提取等流動服務“微櫃檯”,將原有的“指引式”服務優化為“引領式”服務。堅持“為生命護航”理念要求,持續暢通傷病旅客緊急航空運輸綠色通道,喀什、和田等多個機場接續再現“平凡英雄”場景,春運期間,新疆民航累計妥善保障各類急救、傷病旅客航空運輸46人次。
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