為貫徹落實以人民為中心發展思路，落實民航局“真情服務”底線要求，踐行“同一個空港，同一個夢想”理念，深圳機場提升委自今年3月份起，開展了“真情服務 溫馨空港”為主題的微笑服務年度專項行動，並於10月29日舉辦了總決賽評選。

　　此次決賽入圍的15位優秀個人、6個優秀班組、14個優秀服務案例均來自轄區機場、航空公司、聯檢單位一線，涉及值機、安檢、服務、急救、電瓶車、行查等崗位。選手們以故事講述、舞蹈、歌曲、短劇等多種形式再現了一個個服務保障案例，樣式新穎活潑，現場氣氛熱烈，全國服務品質大獎-南航絲帶花語項目進行了特別展演。經過激烈的角逐，最後來自深圳機場卓懌公司的郭文潔斬獲服務優秀個人一等獎，來自深圳機場航站區管理部的愛心電瓶車“朝陽”班組榮獲服務團隊一等獎。

　　深圳監管局張平副局長應邀出席了總決賽，監管局運輸處監察員擔任評委。張平提出三點希望：一是凝心聚力，砥礪前行，助力新時代民航強國戰略。二是聚焦需求，多措並舉，加速推進落實“人享其行”。認真落實民航“便捷工程”“幸福工程”工作部署，聚焦平安、綠色、智慧、人文“四型機場”建設。三是提高站位，融合發展，打造“先行示範”的深圳空港服務，為促進粵港澳大灣區高品質發展，共創引領性服務的國際航空樞紐而奮鬥。