近年來，隨著民航服務品質專項行動的不斷深入，深圳轄區無紙化服務建設呈現出日新月異的發展格局，打造數字化最佳體驗機場的初心使命落地開花。

　　2020年，深圳機場新上線52台自助行李托運設備，且部分設備支援刷臉功能，實現了身份證、電子身份證、登机證、電子登机證、人臉的“五合一”通關。易安檢項目建設再發力，引入手提行李CT安檢設備，自助安檢3秒內通關。目前，深圳機場整體自助值機比例恢復到78%，自助行李托運設備使用比例達到了46%。

　　完成“ONE ID旅客畫像系統”建設，上線深圳機場微信小程式，小程式的四十多項服務功能實現了行李跟蹤、轉机預約、臨時乘機證明辦理、“一站式”智慧航延、登機口智慧尋人、一鍵寄存、一鍵急救、AR地面交通指引等創新服務。真正做到了線下一張臉、無感暢行，線上小程式、精準個性。

　　深航自助值機佔比提升至72%。建設實現了全渠道值機客票都可在深航移動端獲取電子登机證，實現了全渠道取消值機功能。針對雷雨季備降航班較多的情況，南航深圳分公司創新製作“龍舟碼”，旅客掃碼後可了解交通指引和極速購票，以便快速疏散旅客。

　　下一步，深圳監管局將積極統籌推進行李RFID項目的上線使用，不斷增強廣大旅客的獲得感與幸福感，推動數字化最佳體驗機場先行示範出成效。