2021年7月，珠海機場“陽光行李”和“行李管家”兩項特色服務項目，以其獨具特色的人文關懷和真情服務理念，成功入選中國民用機場43個典型服務案例。

　　近年來，珠海機場嚴格貫徹落實民航局提出的“真情服務”要求，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，通過變被動為主動，準確識別旅客的需求關鍵點，先後推出“陽光行李”、“行李管家”等特色服務項目，進一步豐富行李運輸服務模式，滿足各種旅客群體的出行需求。

　　“陽光行李”服務是珠海機場在行李裝卸方面踐行“人文關懷”的特色服務品牌，通過改進行李裝卸運輸模式、改造設施設備和完善服務細節，在原行李服務標準的前提下不斷提升優化，打造“準點、便捷、友善、安全”的服務，讓旅客的行李從托運到提取全程得到“管家式”服務，全方位提升旅客的服務體驗。

　　“行李管家”服務是珠海機場踐行“真情服務”的特色服務品牌，“做旅客行李的好管家，航司優秀的代理人”是珠海機場旅客服務部行李室的服務目標。“行李管家”服務是在工作中主動發現旅客需求，細心揣摩、在2018年通過修好行李箱解決一起行李運輸破損賠償事件為契機，在業內首創“行李箱維修”特色服務。2019年又推出“遲運作李提前處置”服務，不僅獲得旅客滿滿的讚譽，更是得到代理航司及局方的一致認可，2019年在千萬級機場服務品質評選時，被評審組推薦入選民航優秀服務案例。

　　未來，珠海機場將始終在服務工作中秉持以人為本，踐行真情服務，推動實施各項便利服務，在人文機場建設中不斷提升服務品質，打造具有珠海機場特色的服務品牌，為旅客營造溫馨、舒適、便捷的乘機體驗。