自2021年2月8日南航運輸首票新冠疫苗至今，南航集團已向境外15個國家、國內20座城市運送新冠疫苗，累計承運量在國內民航首家突破一億劑大關。南航集團搭建的疫苗運輸“空中橋梁”，為暢通疫苗運輸全球供應鏈，獲得國內外政府使館、疫苗廠商及業內同行的廣泛認可。

　　首先是組建高效團隊，定制優質方案。一是集結行銷、運控、地面、飛行等專業優質人才資源，組建新冠疫苗航空運輸保障專班。二是圍繞新冠疫苗全球配送面臨的溫度和時效挑戰，深入運輸鏈條上游，研究提供運輸一體化解決方案，推出“疫苗安心送”産品，由專業團隊跟進每一票疫苗從交運至交付的全鏈條運輸流程，量身定制運輸方案，護航疫苗安全運抵、準時到達。

　　其次是精心籌劃準備，確保運輸穩妥。一是提前設計疫苗運輸方案，並梳理運輸過程中的運作風險，特別是針對航班延誤、備降、返航等特殊情況設計應對預案，重點做好非通航點運輸準備。二是制定疫苗運輸全流程保障機制，運輸前就疫苗情況及時與客戶對接溝通，分析具體保障流程，並根據實際需求開展有針對性人力資源調整，確保運輸現場保障人員充足。三是重點針對國際出港客改貨包機操作開展手冊梳理，進一步捋順流程，確保疫苗運輸合規。

　　第三是加強溝通協調，提高運輸效率。針對新冠肺炎疫苗運輸需使用溫控包裝、運輸全程需嚴格保持在2至8度的溫控區間的情況，南航集團海關、邊防及機場保持緊密聯繫。一是在始發地與目的地間建立溝通渠道及專線保障機制，加強運作時間節點資訊的通報，及時交換航班運作資訊。二是積極協調海關，在部分航線上推行電子報關係統，進一步壓縮通關時間，提高運輸效率。