2021年12月，“機場通”平臺會員量突破500萬，進入一個新的量級，標誌著白雲機場在打造便捷型、科技型、智慧型機場上又邁出了重要的一步。

　　“機場通”項目作為以白雲機場為起點的旅客線上綜合服務平臺，自2017年9月28日正式上線以來，一直圍繞機場數字化轉型發展要求及航空旅客實際出行需求，以平臺建設為基礎、以資源聯動為核心、以會員體系為紐帶，旨在搭建旅客全流程自助交互平臺，構建旅客出行服務鏈新業態。目前，“機場通”平臺服務於超500萬會員與800萬用戶，可提供從計劃出行到抵達目的地所需的機票預訂、航班動態、地面交通、停車指引、線上值機、機場指南、室內導航、行李提取、天氣以及酒店、餐飲、商業、醫療娛樂等全方位個性化服務需求，在行業內外的知名度及影響力穩步提升。

　　目前，“機場通”立足於提升旅客體驗、實現旅客分層服務、服務優化與融合、創造非航收益，構建起成熟完善的會員體系。會員權益包含貴賓服務、停車優惠、快速安檢服務等，同時，會員還可以通過完成日常任務及“機場通”平臺消費獲取積分，在專享的積分商城兌換更多商品和服務。

　　自上線以來，“機場通”圍繞提升旅客出行體驗和推進智慧機場建設，不斷升級功能服務，贏得了業內和用戶的一致好評，屢獲第十八屆全國交通企業管理現代化創新成果三等獎、首屆廣東省品質技術與創新成果發表賽三等獎、民航資源網“最具傳播力官方公眾號-機場”、民航資源網“年度行銷傳播創新案例獎”、第十屆航空增值服務論壇“最佳服務創新獎”、CAPSE航空服務獎優秀創新服務案等獎項。

　　未來，“機場通”將繼續堅持以“建設統一網路平臺，成為機場與旅客之間的橋梁，連結線上線下服務，構建旅客出行服務鏈新業態”為目標，深化智慧機場建設，持續推進乘機全流程的無紙化、自助化、高效便捷化。