為進一步推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，近日，深圳機場邀請民航局公安局的心理顧問專家組拍攝“安檢服務案例智庫”，創新推動安檢心理健康教育與形式，培養員工積極向上的健康心態，提升服務水準。

　　此項工作于2022年1月啟動，深圳機場多次組織安全檢查站各級業務骨幹與心理學顧問專家組開展案例研討，針對安檢現場旅客反饋較多的服務訴求、旅客聚焦的典型問題等進行了廣泛的交流和討論，挑選了崗位經驗豐富、熟悉現場保障流程的基層安檢員工參與劇本撰寫及拍攝，通過貼近工作實際的劇情，創作拍攝了20余個以數字化轉型期間“人機磨合”碰撞出的火花為主題的安檢服務案例微視頻，形成安檢服務案例智庫，讓更多安檢員工從中獲得啟發和感悟。

　　下一步，深圳機場將繼續豐富“服務案例智庫”建設，結合民航服務工作實際，創作更多的微視頻心理劇，讓民航員工在提升自身心理健康、增強幸福感的同時，也能快速、有效識別旅客情緒，精準採取服務措施，提升服務能力和水準。