北京時間2022年3月6日，國際知名航空業內權威評估機構SKYTRAX于官網公佈了海口美蘭國際機場（以下簡稱“美蘭機場”）T2榮獲“五星機場認證”。

　　美蘭機場自2010年引入SKYTRAX評審機制，主動對標國際，學習先進的服務理念和領先的服務標準,不斷提升服務品質，先後建立五星服務標準1181項，經過7年努力，2017年4月，美蘭機場榮獲全球第8家，國內（除港澳臺地區）首家SKYTRAX五星機場，成為一座卓越的現代化國際機場、海南自貿港的重要門戶。因此，為確保T2航廈在投運後符合五星標準，美蘭機場自T2航廈建設起，從設計到施工均瞄準“星級”目標，積極與SKYTRAX溝通，著手準備五星認證事宜。2019年，SKYTRAX機構對T2航廈現場進行專項考察並提出多項整改提升建議；2021年8月，根據T2航廈整體投運工作進度，美蘭機場加速推進五星認證項目，因受疫情影響無法進行線下審核，美蘭機場便積極與SKYTRAX協商使用遠端審核的方式對T2航廈進行正式的五星認證審核，通過線上介紹、利用遠端設備對T2航廈進行全方位的講解和展示，同步提交詳實的補充材料，極大地推動了五星認證進程。2021年12月2日，T2航廈正式投運，美蘭機場緊抓邁入“雙航廈、雙跑道”全新發展時代的契機以高品質服務水準，順利取得T2航廈五星認證。

　　更大—T2航廈面積約是T1的2倍。美蘭機場T2航廈擁有5個值機島、110個值機櫃檯、46條安檢通道，配備多臺自助值機、自助行李托運設備。為了豐富旅客的候機時光，T2航廈共設有2.3萬平方米的商業區，分為有稅及免稅兩大部分，品牌種類涵蓋國內外及本地知名品牌，為旅客提供一站式的“吃、喝、玩、購”商業服務。

　　更快—最近安檢口步行到最遠登機口僅需5.5分鐘。美蘭機場T2航廈建築形體緊湊、簡潔，以旅客視角將值機大廳與各指廊緊密高效相互結合，流線分明易辨，極大方便了旅客值機、安檢和快捷抵達對應的候機區，旅客從最近安檢口步行到最遠登機口僅需5.5分鐘，讓旅客出行更加從容。

　　更美—傳承本土文化打造人文機場景觀。T2航廈延續美蘭機場“花園機場”理念，園林綠化面積高達2.1萬平方米，種植各種觀賞植物5萬餘株，步入T2航廈，海南的自然之美、人文之美撲面而來，大廳內利用充分的自然採光、綠化以及內外園林構造出溫馨與自然舒適的空間環境，同時從具有百年曆史的南洋風情騎樓、獨具特色的國家非物質文化遺産黎族船屋和黎錦等海南文化元素中汲取靈感，在屋面、指廊、商業街區等地打造了花開美蘭穹頂、花園庭院屋面、騎樓商業區等多個“海南特色網紅打卡點”，大大提升旅客辨識度，給旅客帶來海南文化的浸入式體驗。

　　更“心”—用心舉措豐富旅客出行體驗。美蘭機場T2航廈在候機區投放了4900個帶有USB介面、五孔插座的座椅，充分體現了以人為本理念，讓旅客出行更加從容，盡情享受每個瞬間。此外，為提升旅客通過服務諮詢解決出行困難的效率，美蘭機場在T2航廈投運時還正式上線全新客服熱線0898-966114，整合旅客問詢、航班查詢、服務品質投訴、行李寄存服務、醫療服務、遺失物品搜尋、特殊旅客服務等多項內容，通過一個電話號碼即可實現一線連通“1+N”種多樣化服務。

　　未來，美蘭機場將奮楫篤行，以旅客需求為基本出發點，踐行真情服務理念，豐富個性化、差異化、精細化的服務細節，不斷提升國際化機場服務“軟實力”，成為海南自貿港建設“硬動力”，在海南自貿港建設中扛起新擔當，在推進海南自貿港封關運作中作出新貢獻、展現新作為。