為更好應對國內腹艙貨源競爭激烈的實際情況，近年來湖南機場集團積極利用長沙機場作為中部機場的區位優勢及密集的航空網路，推出了品質、高效、貼心的空空轉机服務。通過“經長飛”空空轉机項目，進一步疏通轉机服務痛點，截至2021年12月，共完成了轉机貨量2720噸，較2020年翻了1.4倍。

　　一是“2免6優”政策，增強“吸貨”能力。“2免”即免除國內、國際提貨費，通過最優惠的轉机運價吸引異地貨物轉運。“6優”即優享跨航司轉机服務、優先保障轉机艙位、優享轉机團隊專項服務、優享全程監控、優先構建轉机貨物交流平臺、優享轉机價格優惠的六大舉措，為“經長飛”空空轉机服務打牢基礎，以安全、高效、細緻的服務免除發貨人的後顧之憂。  二是豐富服務類型，贏得客戶滿意。“經長飛”空空轉机服務不同於傳統轉机服務，重點致力於打造創新的運營模式。貨主只需提供到達航班資訊，該司根據貨物的不同提供差異化的服務，如機坪轉机、同機轉運、專人專車跟蹤服務等大大提高了客戶體驗感和轉机效率，整體轉机時間壓縮到2小時以內。充分利用國際貨機增加的契機，與包機方合作展開“國內+國際”“貨機+腹艙”的轉机服務，進一步優化轉運流程，讓代理人徹底實現“躺贏”，2021年全年完成了國內轉國際貨量59.5噸，國際轉國內386噸。   三是專屬定制服務，豐富轉机航線。根據各代理的貨物的發貨量，航空貨運分公司開始嘗試VIP客戶服務，利用本場航線艙位資源為客戶制定個性化的空運轉机解決方案，如定制航線、給予專價等，以滿足不同轉机客戶的需求，有效提升了空對空轉机業務發展勢頭。截至2021年底，共開通了44條轉机航線。  四是優化轉運流程，提升轉机效率。由於隸屬於不同的管理主體，南航貨站與機場貨站的貨物之間的轉机貨物需要經過提貨、倉庫轉運、二次安檢等繁瑣的流程，給代理人造成了極大的不便。對此領導高度重視，多次與南航進行協調機坪轉運服務，根據試運作的8票7噸貨物來看，將徹底解決貨物在兩司貨站轉運效率較低的問題，在長沙機場實現“自助轉運”的全覆蓋，省去代理人從前繁複的兩場轉運手續，整體轉机效率將提高近120分鐘。

　　下一步，湖南機場集團將不斷完善航空貨運網路、擴大貨運航線輻射範圍，搭建國內航空貨物運輸空中橋梁，通過進一步完善“空空轉机”服務，在競爭中另辟蹊徑，力求抓住機遇實現跨越式的發展。