12月30日，懷化芷江機場迎來了2019年第60萬名旅客，這是懷化機場自開航以來旅客首次達到60萬人次。

　　近年來，懷化機場在懷化市委市政府大力支援下，緊緊依託湖南省機場管理集團行業管理優勢，不斷加大航線航班開發和航旅互動。目前已有8家航空公司承飛航線，目的地為北京、上海、天津、深圳、西安等國內15個大中型城市。

　　隨著懷化地區經濟的不斷發展，民眾選擇航空交通的方式越來越普及。為了讓旅客感受到機場服務更專業、更貼心、更溫馨，懷化機場加強對全體員工特別是一線窗口人員的職業素養、服務禮儀等培訓工作，積極開展崗位服務技能訓練，從日常著裝、儀容儀錶、微笑服務等細節抓起，在候機樓增設引導人員，主動詢問指引乘機旅客，設置“愛心助手”解答旅客難題，全程為特殊旅客提供服務。

　　同時，懷化機場新航廈也在緊鑼密鼓地建設中，預計到明年，一個基礎設施更加完善、技術裝備更加先進、運營管理更加規範、航線網路更加完備的懷化機場將建成投入運營。