又是一年一度的“ 3.15 ”國際消費者權益日，為貫徹落實民航局“真情服務”要求，切實保護消費者合法權益，提升轄區航空運輸服務水準。 3 月 15 日 ，三亞監管局積極組織“人民航空為人民，真情服務暖人心”主題諮詢活動。三亞市工商局、三亞市旅遊委、首都航空三亞分公司、南航三亞基地、三亞機場公司 、美亞旅航、亞龍通航等單位參加了活動。
　　國際消費者權益日當天，分別在鳳凰機場國內 T1 、 T2 候機樓出發大廳內設立會場，擺放《民航消費者維權指南》、《殘疾人航空運輸常識》等宣傳刊物，並播放《消費者航空旅行指南》宣傳片。工作人員組成多個諮詢小組，現場派發 2000 余冊維權指南。並主動向旅客介紹乘機常識和注意事項，宣傳近年來民航局出臺的政策措施，就航班延誤處置、行李運輸等問題現場解答了旅客的提問。同時搭建專門諮詢服務台，對殘疾人運輸常識、安全檢查須知、客艙服務與安全、行李交運與提取、購票常識等進行了專業詳盡的解答。三亞市工商局、旅遊委與轄區各單位建立了良好的溝通機制，進一步為消費者提供諮詢、解疑服務。 此次諮詢活動吸引了廣大旅客踴躍參與，大大提高了消費者維權意識。三亞轄區各單位將緊密圍繞“人民航空為人民，真情服務暖人心”的活動主題，讓“真情服務”宣之於口、存之於心、見之於行，樹立三亞民航良好的行業形象。