為貫徹落實民航局黨組“真情服務”底線要求，認真做好民航消費者事務工作，按照民航局和管理局統一部署，湖北監管局于3月15日組織湖北機場集團、南航湖北分公司、東航武漢公司、國航湖北分公司在天河機場候機樓開展了主題為“品質消費、美好航程”的現場宣傳諮詢活動。 

　　活動中，工作人員3.15全天向旅客發放了《航班正常管理規定》、《安全乘機健康知識指南》和《民航消費者維權指南》等共3000余份宣傳資料，並熱情宣傳航空知識、乘機常識、旅客的權利和責任，接收旅客諮詢一百多起，為旅客解釋他們關心的各類話題，包括航班不正常的處置、對旅客的補償；旅客登機流程、航空運輸的空防安保措施等。為了更好開展消費者事務活動，邀請工商局、公安局等地方行政管理部門參加消費者事務維權活動。湖北監管局全程參加3.15消費者事務活動，並對企業現場組織實施進行了督導。