5月21日，桂林監管局就“民航服務品質體系建設”專項行動工作與桂林機場進行座談。 

　　座談會上，桂林監管局傳達了中南局運輸管理工作會精神；桂林機場彙報了2018年“民航服務品質體系建設”專項行動開展情況，以及公司今年以來整體運營情況，並就在航班正常、旅客服務等工作中遇到的問題進行充分討論。 

　　最後，桂林監管局對公司提前準備，切實落實民航局要求做好服務工作給予了肯定，同時要求：一是要準確把握新時代航班正常和服務品質工作面臨的新形勢、新特徵，以高品質發展為目標，結合實際開展“民航服務品質提升”建設工作；二是要細緻分解“民航服務品質體系建設”中的九項工作任務，進一步規範基礎服務工作，同時可結合下半年候機樓轉場探索服務創新亮點；三是要妥善應對極端天氣及高速增長帶來的影響，持續做好航班正常管理、行李運輸及航班延誤後的服務工作。