為紮實開展轄區2019年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，近日，河南監管局對此項工作進行專門佈置。要求轄區4家運輸機場及基地航空公司在總結2018年“民航服務品質體系建設”專項行動經驗的基礎上，結合2019年“民航服務品質重點攻堅”專項行動要求以及《關於進一步提升民航服務品質的指導意見》要求，結合本機場實際，籌備開展現場及媒體宣傳活動。活動要求要緊緊圍繞“信用讓消費更放心”的主題，重點展示本單位近年來按照民航局要求，強化真情服務理念，在全面提升航班正常管理水準、持續改進客票銷售及退改簽工作、提高行李運輸服務水準、開展“無紙化”服務及自助服務提質升級、提高餐食服務品質、推進特殊航空服務保障、提升投訴受理能力等方面的成果。同時要採取候機樓大螢幕宣傳、微信公眾號、宣傳資料的發放等多種方式向旅客、向社會加大文明乘機、依法維權的宣傳力度，維護廣大旅客的合法權益。