為切實保護消費者合法權益，不斷提升航空運輸服務水準，踐行民航局黨組“真情服務底線”的要求，廣西監管局聯合廣西市場監管局機場分局和南寧海關開展宣傳諮詢活動，引導消費者合理維權。一是提前部署，要求轄區各單位提前準備，圍繞今年全國3.15“信用讓消費更放心”和民航“誠信服務，放心消費”的主題，結合自身實際開展形式多樣的宣傳活動。二是3月15日當天聯合廣西市場監管局機場分局、南寧海關組織南寧機場、北部灣航空公司、南航廣西分公司、深航南寧分公司以及奧凱航空南寧基地、四川航空南寧基地、吉祥航空南寧營業部等單位在南寧機場T2航廈設立宣傳諮詢臺，接受旅客諮詢，耐心宣傳乘機常識、航班正常知識、告知旅客的權利和責任，現場派發市場及民航維權手冊1000余份。三是該局設立現場投訴受理點，現場接受旅客投訴，解答疑難問題，切實維護消費者的合法權益。四是結合《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》的有關規定，引導旅客使用民航消費者事物中心民航旅客投訴集中受理平臺進行維權，營造安全乘機、文明出行、依法維權的良好氛圍。五是利用現有資源，充分動員該局團員青年，深入一線，開展志願者服務工作，為廣大旅客出現提供諮詢引導服務。