為貫徹落實民航局黨組“真情服務”底線要求，認真做好民航消費者事務工作，按照民航局和管理局統一部署，深圳監管局于3月15日組織深圳機場、基地航空公司、聯檢單位、機場公安在航廈組織開展了主題為“誠信服務，放心消費”的宣傳諮詢活動。

　　活動現場，工作人員以群眾喜聞樂見的形式，為旅客獻上了手語舞《禮》、古箏《青花瓷》等表演，深圳機場員工改編的地服版《成都成都》，機場急救中心現場為旅客演示心肺復蘇及AED使用方法。在隨後的有獎問答環節中，題目設置突出深圳轄區服務品質新亮點，涵蓋二維碼值機、客票退改簽、行李托運規則等便民服務新舉措，現場旅客踴躍參加，氣氛熱烈。工作人員在現場還為旅客發放了《消費者航空旅行指南》等資料，倡導旅客文明出行，合法維權。

　　同時，深圳機場還通過與廣播電臺合辦的《新聞直通車》欄目推出了3.15特別節目，機場、深航、東海航也相應開展了多種形式的3.15線上宣傳活動。

　　針對12326民航服務監督電話的上線，監管局要求各單位切實提高服務品質，提高投訴處理技能，不斷提高廣大旅客的出行幸福感。