為切實貫徹落實民航局和管理局2019年“民航服務品質重點攻堅”專項行動工作相關要求，桂林監管局以“推動民航高品質發展”為工作目標，以航班正常工作為核心，以“九項便民服務舉措”為主線，不斷強化“真情服務”理念，全面總結2019年“民航服務品質重點攻堅”專項行動工作情況：一是始終堅持正確處理安全與正常的關係，督導轄區各單位著力推進體系建設，全面提升航班正常水準；二是持續鞏固專項行動成果，指導轄區各單位深挖內潛，努力解決服務重點、難點問題；三是認真落實九項便民服務舉措，著力提升無紙化服務、投訴受理、行李運輸服務、機場餐飲服務水準，增強旅客獲得感；四是助力跨航司行李直挂試點工作，桂林機場依託“金桂飛”轉机服務，同時積極配合海航集團“海天無限”，進一步提升轉机旅客服務體驗；五是積極參加民航局和中南局組織的赴新疆、廣東地區的服務品質交叉檢查，配合做好深圳監管局赴桂林地區開展交叉檢查相關工作，加強轄區間溝通交流、學習先進工作經驗，持續提升桂林地區航班正常和服務品質水準。

　　下一步，桂林監管局將不斷提高政治站位，堅持“真情服務”底線不動搖，持續固化轄區 “民航服務品質重點攻堅”專項行動工作成果。結合轄區實際，認真謀劃2020年服務品質工作計劃，確保歲末年初相關工作平穩過渡，推動桂林轄區民航服務品質和航班正常水準更上新臺階。