2019年按照民航局黨組的統一部署，中南局堅持“以人民為中心”的發展理念，以政治擔當落實“真情服務”，全力以赴狠抓以航班正常為核心的服務品質工作，優質、高效地完成了年初既定的相關工作任務。

　　近日，中南局對2019年航班正常和服務品質工作進行了全面梳理：一是局主要領導挂帥，成立相關工作領導小組，切實加強組織領導，把握行業引領方向；二是各處（辦）分工協作，將具體責任根據業務分工落實到相關處（辦），細化分解工作任務，明確職責清單；三是各監管局協同聯動，根據轄區實際情況梳理重點任務，結合年度監察計劃開展監督檢查，同時加強與管理局相關處（辦）溝通，做到上傳下達、下情上報；四是加強行業督導和工作交流，與新疆局、西北局開展跨地區檢查和工作交流，同時視情參與督導轄區內各監管局的交叉檢查。

　　一年來，在中南局的引領下，轄區企業凝心聚力，通過不斷強化運作保障能力、持續提高地面運作效率和努力完善運管委功能等重要手段，全面提升航班正常工作水準。今年1-11月，中南地區機場航班放行正常率達到86.24%，同比上升2.18%，比全國平均水準高1.97%，尤其珠海、廣州、深圳分別位居全國千萬級機場前列。

　　一年來，以“民航服務品質重點攻堅”專項行動為抓手，中南局全面推進“九項便民服務舉措”、狠抓民航服務難題，轄區基礎服務得到全面改善、消費者合法權益得到切實保護、服務隊伍“三基建設”全面加強，各單位服務産品推陳出新，旅客出行滿意度明顯提升。

　　下一步，中南局將繼續帶領中南民航全體幹部職工，大力弘揚和踐行當代民航精神，堅持底線思維、提高政治站位，持之以恒抓好航班正常、服務提升和發展引領，努力破解在發展中存在的不平衡、不充分問題，全面落實高品質發展的目標。