為總結交流2019年中南地區運輸服務品質和航班正常管理工作經驗，中南局于12月17日在湛江召開了中南地區服務品質（航班正常）現場交流會，管理局吳純副書記、運輸處和各監管局、中南空管局、航空公司、機場等單位相關負責人參加了會議。

　　會議首先由中南局總結2019年中南地區運輸服務工作，並部署了明年的工作要點，通報表彰中南地區2019年“民航服務品質重點攻堅”專項行動先進單位和個人；接著由民航局消費者事務中心專家介紹民航消費者事務工作情況，中南地區航空運輸服務品質管理專家庫成員介紹運輸服務經驗；最後與會人員對服務品質和航班正常工作進行了交流討論。

　　會上，吳純對與會單位提出了四點工作要求，一是要堅定信心，切實增強做好服務和航班正常工作的決心的動力；二是要提高政治站位，進一步提升做好服務和航班正常工作的使命感和責任感；三是要堅持目標導向、問題導向，促進民航服務和航班正常工作形成長效機制；四是要堅持久久為功，推進中南服務品質和航班正常工作再上新臺階。