為深入學習貫徹習近平總書記關於堅決打贏疫情防控阻擊戰的決策部署，切實落實“真情服務”底線要求，增強廣大旅客對民航的認同感和獲得感，桂林監管局按照民航局和中南局要求，認真部署2020年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動。

　　因疫情防控需要，今年不開展現場活動。桂林監管局指導轄區各單位一是加強溝通協調，積極出謀劃策，共同做好此次活動準備工作；二是針對疫情防控要求，細化服務舉措，提升不正常航班處置能力，做好旅客投訴受理，客票退改簽等工作，維護消費者合法權益；三是要緊緊圍繞“凝聚力量、同心抗疫”的消費者權益日主題，結合轄區疫情防控和運輸工作實際情況，制定線上活動方案，以此次活動為契機，營造良好“真情服務”氛圍；四是做好員工關愛，積極疏導員工負面情緒，及時消除心理影響，引導員工保持積極、健康的心態有效應對疫情。