為認真落實民航局和中南局工作部署，切實開展好“凝聚力量、同心抗疫”的消費者權益日宣傳活動，河南監管局精心組織轄區“3.15國際消費者權益日”宣傳活動。

　　一是轄區各單位認真組織，發動員工，踴躍參加線上民航疫情防控科普知識競賽活動。二是統一主題，統一行動，于3月15日開展了特色主題為“抗疫情 護權益 一個都不能少 河南民航人和您在一起”的線上消費者權益日宣傳活動。該活動由監管局發起，轄區四家運輸機場、兩家基地航空公司共同參與，各單位廣泛通過官網、微信公眾號、微網志、航廈視頻播放等方式開展形式多樣的線上宣傳活動，科普民航防疫知識，做好有關政策解讀工作，突出展示了本單位在防止新型冠狀病毒通過航空運輸途徑傳播、提升旅客服務水準、保護旅客合法權益等方面的舉措，營造了良好的宣傳輿論氛圍，增進消費者對民航疫情防控與服務工作的理解和支援，提高旅客美好出行的滿意度和獲得感，展現民航良好形象。三是針對近期消費者權益保護工作，監管局提出各單位繼續做好疫情防控期間的員工關愛、持續做好旅客服務與投訴管理等工作要求，河南監管局將對轄區單位服務品質、投訴處理等工作進行抽查暗訪，依法依規處理旅客舉報。