“凝聚力量、同心抗疫”。為做好今年“3.15消費者權益日”宣傳活動，深圳監管局接到民航局文件通知後，迅速通知到轄區主要單位，要求不開展現場活動，充分發揮自媒體平臺功能傳遞正能量，優化疫情期間客票退改簽政策，提高投訴處理效率與品質，維護好廣大消費者合法權益。

　　活動當天，深圳機場通過官方微信、微網志發佈了“3.15特別策劃”系列報道，講述戰“疫”一線深圳民航人背後的故事。宣傳覆蓋30余項功能的“深圳機場”微信小程式，覆蓋線上健康申報等便捷項目。疫情期間，深圳機場上線智慧安檢語音提示功能，旅客到達安檢閘機前，會自動播報“請摘下口罩，面部正對攝像頭”等語音，確保停留時間短、檢查速度快、接觸人員少。航廈升級智慧航顯終端設備，實現對旅客在佩戴口罩情況下的人臉識別，便於旅客無接觸迅速定位。對於旅客關注的抗疫物品隨身攜帶及托運要求，分門別類給予了明確指引。對於用好大數據，機場如何嚴防境外疫情輸入，黑科技自動測溫等精準施策手段進行了詳細介紹。深航對值機環節加強健康申報、醫護人員優先登機等舉措予以詳細解讀。當天，航廈內全部登機口電視螢幕滾動播放主題宣傳畫面，旅客通過掃描畫面二維碼積極參與民航局消費者事務中心舉辦的民航知識問答互動，反響良好。