為積極推進復工復産工作，深入踐行真情服務理念，近期，桂林機場部署2020年服務品質提質創優工作，進一步提升服務品質。

　　一是繼續抓好航班正常管理，從強化監督機制、完善運作管理、推動構建運管委和提高機坪運作效率入手，全年航班放行正常率保持在85%以上。二是以參加機場服務品質評價為抓手，從專業評價指標、旅客滿意度評價指標和航司滿意度評價指標等多個維度切入，形成長效機制把服務工作抓牢、抓嚴、抓實。三是積極打造機場服務品牌，整合資源推出“金桂飛”轉机服務、“易乘機”便捷服務、“愛箱隨”行李服務和“無憂行”特殊旅客服務等品牌，為旅客提供連續一致的服務體驗。四是從完善服務品質體系建設、加強服務投訴管控、落實服務法定自查，開展服務評先創優活動入手，進一步提升服務管理水準。

　　通過以上措施，桂林機場將從服務大流程著眼，從服務小細節著手，努力補齊服務短板，持續提升機場服務品質，進一步提升旅客的體驗感和獲得感。