為切實做好2025年春運安全生産和服務保障工作,湖北監管局組織轄區對春運後半段形勢進行科學分析,預判春運風險點,確保春運後半段安全平穩運作。
春運後半段迎來返程高峰,2025年2月5日至2月22日,湖北轄區預計保障航班量約1.9萬架次,預計保障旅客約227萬人次。武漢至成都、北京、廣州、上海、青島、三亞等方向的航班數量明顯上升,目前已有較多航線航班的上座率超過90%。務工返崗、學生返校、探親返程的集中客流,疊加即將到來的冷空氣可能導致的複雜天氣,湖北監管局組織各單位緊密協作,形成合力,為旅客提供安全、順暢、優質的出行體驗。
一是聚焦核心風險,嚴守安全底線。嚴格落實安全生産責任,對鳥擊及外來物、空飄物、無人機、跑道侵入、空防安全、消防安全、網路資訊安全、危險品運輸、電磁環境干擾、重要設施設備故障、航班備降、客貨安檢等存在的風險隱患進行全面排查、治理。強化一線員工安全意識教育,嚴防鬆懈麻痹。
二是聚焦返程特點,加強重點風險防控。加強機坪運作秩序監督管理,防範各類擦碰事件;加強冬季鳥防工作,嚴格落實各項驅鳥措施;加強極端惡劣天氣防範應對,建立春運氣象資訊預警機制,及時梳理除冰雪物資、檢查除冰雪設備,做好極端天氣下應急準備工作;加強凈空安全管理,特別是對空飄物、無人機、燃放煙花等凈空違法行為加大宣傳,加密巡查,強化聯動。加強航廈內異常行為識別,加強各類違禁物品查控。
三是聚焦運作流程,加強春運保障能力。持續加強航班動態監控,優化工作流程。增加對航班動態監控頻次,尤其關注天氣變化對航班的影響,及時發現應對潛在安全風險。在遇到惡劣天氣時,密切關注航班起降情況及機場運作條件,及時準確發佈航班動態資訊,並確保資訊的一致性。針對可能出現的航班延誤、備降等情況,制定詳細的應急預案,確保突發情況能夠迅速響應並妥善處理。嚴格落實值班值守和資訊報送。嚴格落實領導帶班和關鍵崗位24小時值班制度。
四是聚焦用戶需求,踐行真情服務。持續做好“三超”行李管控工作,持續做好“急客服務”和特殊旅客服務工作。航廈設置愛心服務專區,為老人、兒童、孕婦等特殊旅客提供專人引導、全程陪伴等貼心服務。充分利用航廈母嬰室,佈置“春運暖心角”,營造社區化候機體驗。持續做好交通服務保障工作,如遇極端天氣或航延情況,各機場及時與地鐵集團、城鐵集團資訊共用聯動,並協調機場巴士預留充足的備份運力,妥善應對航班延誤後的調配處置工作。
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