近日，西北局下发通报，对在西北民航“首乘服务升级行动”中表现突出的东航西北分公司等8个先进单位、甘肃省民航机场集团有限公司庆阳机场公司地面服务部南梁情班组等15个先进班组、西部机场集团宁夏机场有限公司地服分公司旅客服务室特情处置班组班组长高思扬等20名先进个人予以表彰。
西北局号召辖区各单位以此次受到表彰的先进单位、先进班组和先进个人为榜样，主动对标学习，践行“真情服务”理念，全面落实2024年民航局和西北局关于做好民航服务和首乘服务工作的各项要求，迎难而上、改革创新、锐意进取，为打造西北民航服务品牌，全面提升西北民航服务水平作出新的更大贡献。
为贯彻落实习近平总书记对民航工作的重要指示批示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，2022年6月至2023年12月，西北局在西北四省（区）组织开展了西北民航“首乘服务升级行动”，辖区各单位瞄准首乘服务全链条化、标准化、国际化、全域化工作目标，踊跃参与，开拓创新，推动首乘服务持续深入开展，活动成果得到了民航局、地方政府和社会各界的充分肯定，引起了中央和行业媒体的持续关注，赢得了广大旅客的积极评价。据统计，自西北民航首乘服务活动开展以来，截至2023年12月，辖区各单位共保障首乘旅客12.64万人次，为包括首乘旅客在内的广大旅客解决了一系列航空出行难题，较好满足了人民群众美好航空出行需求，推动形成了行业政府、民航企事业单位、广大旅客共建、共治、共享的西北民航发展环境，首乘服务理念在全面提升西北民航服务品质进程中发挥了重要作用。首乘服务的开展也进一步增加了社会和地方政府对西北民航事业的关注度，为民航科研院所开展民航高质量发展相关科研提供了理论和实践支撑，为争取各方支持，推动西北民航高质量发展创造了有利的外部条件。
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