3月31日起，全国民航进入夏秋航季。作为行业传统运行旺季，夏秋季航班运行与旅客运输量将迎来快速增长。为妥善应对新航季运行保障压力，做好航班正常与旅客服务工作，甘肃监管局强化换季期间运输安全与旅客服务工作督察，结合民航局、西北局工作要求，督导辖区单位扎实做好换季期间各项保障工作。
换季后甘肃辖区预计执行客运航线200余条,通航城市130座，所辖兰州机场夏航季日均客运航班将达到480架次左右。兰州至北京、上海、乌鲁木齐、广州、天津、昆明、长沙等7地每日航班量达到10班以上，兰州至杭州、深圳、青岛、厦门、福州等16地的“准快线”航班量每日均在5班以上，实现航班频次“早中晚”均衡分布；兰州每日进出疆航班量最高达25班，通达疆内11个航点；国际航线方面，计划执行兰州至曼谷、吉隆坡、芽庄、香港国际地区航线；辖区各支线机场也陆续新增和加密航线航班，兰州通往各支线机场的航线合计达到20余条，“兰敦”、“兰嘉”日均达5班以上。
换季期间，甘肃监管局严格开展运输安全与旅客服务监督检查。一是做好换季期间的航班正常和服务质量监管。督促各单位落实换季航班信息告知要求，加强夏季雷雨等异常天气应对，妥善处置延误航班，做好特殊旅客服务，加强服务技能培训，持续优化服务质量；二是以航班换季为契机，积极推进“首乘服务引领民航服务品质全面提升”主题活动开展，督导各单位系统梳理首乘服务开展以来经验成果，加强转化运用，制定具体方案，加强舆论宣传，将主题活动开展与服务质量管理体系建设、“三超”行李卡控、“机闹”整治等工作相结合，提升换季期间的旅客服务质量；三是持续加强危险品航空运输、货物装卸等安全督查。督导企业加强对新版《危险品运输管理规定》的宣贯学习，及时修改完善操作手册，不断提升货运安全管理能力。四是结合民航局USOAP审计检查单，持续对辖区兰州机场、东航甘肃分公司等企业旅客运输、行李运输全流程各环节进行检查梳理，累计开展行政执法检查60余次。
下一步，运输处将严格按照新航季安全监管工作要求，紧盯重点运行风险，持续强化辖区运输安全督查力度。督导企业加强风险隐患自查，落实新规学习宣贯，做好从业人员资质管理，加强新航季旅客服务培训，提高旅客服务满意度。
附件：
