根据西北局重点工作安排，为进一步提升旅客出行效率和体验，提前做好西安机场新建T5航站楼投运保障准备相关工作，5月17日，陕西监管局联合西北局运输处赴西安机场开展T5航站楼旅客服务流程综合调研。
检查组首先观看了西安机场T5航站楼整体宣传视频，听取了机场关于“双层出发、双层到达”功能流程设计构想，详细了解T5航站楼总体布局，国际、国内旅客抵离及中转设计流程；随后，检查组赴T5航站楼进行现场观摩调研，实地了解航站楼功能区划分，查看了旅客服务保障流程动线，就提升西安机场航空服务水平，打造中国最佳中转机场，分别从旅客出行便利化及中转服务保障流程衔接等方面提出合理化建议。
下一步，陕监局将督促指导西安机场不断优化服务保障流程，完善投运转场方案，加强模拟运行和应急演练，为确保年底投运转场工作顺畅有序做好准备工作。
附件：
