3月15日，为响应民航局“国际消费者权益日”活动的号召，宁夏监管局参与督导宁夏机场公司开展“提升消费品质 优享云端旅程”主题“3.15”宣传活动。

　　此次主题活动搭建了线上线下沟通渠道，一是积极落实民航局“民航知识趣答”和“共建品质民航”线上活动，普及民航出行常识，倾听旅客出行需求;线下以制作展板、发放资料等方式开展包括首乘服务、“三超”治理、携带充电宝、锂电池乘机等航空出行知识的宣传推广；二是驻场商户推出“超优惠”“真特价”“折上折”等营销活动，并开展红酒、特产试吃活动，从品质、情感、体验等方面满足旅客需求，激发消费活力；三是督导宁夏机场公司畅通投诉渠道，强化投诉和满意度管理，确保投诉电话及时处理，收集旅客意见并开展调查，制定改进措施，完善服务流程。

　 下一步，宁夏监管局将借“3·15”契机，督导机场公司分析旅客建议，优化旅客服务，践行“便捷、热情、舒心”承诺，推动民航服务高质量发展。