為深入開展2022年“民航服務規劃實施年”主題活動，進一步提升吉林地區民航服務品質，吉林監管局督導轄區各單位有序推進各項活動任務落實生效。

　　截至目前，各項活動均取得良好的成效：一是“我為群眾辦實事”取得實效。通程航線網路持續拓展，轉机便利化服務更加完善，航班臨時取消率顯著降低，旅客出行效率不斷提高，行李門到門和機場餐食服務創新升級。二是航班正常水準持續提升。1-10月，長春機場放行正常率為96.92%，同比提高6.34%；始發航班出境正常率為97.63%，同比提高7.65%，航空器平均滑出時間為11.11分鐘，同比減少1分鐘。三是旅客出行服務更加優化。便捷的多式聯運、豐富的“民航+文旅”産品、科技消殺設備、優質網路通訊環境、特色的主題景觀、關愛特殊旅客的“春之約”平臺，全方位保證旅客滿意出行。四是服務治理能力顯著提升。1-10月，吉林機場集團累計排查服務短板192項，計劃整改完成率100%，長春機場前三季度ACI滿意度得分4.96，收到民航局服務品質監督平臺轉發表揚75個。五是服務品牌效應更加凸顯。吉林機場集團在2022年東北地區機場旅客服務技能大賽上獲得歷史佳績，長春機場獲ACI“客戶之聲”獎，延吉機場被機場協會評為2021年度100-200萬量級服務品質優秀機場，長白山機場翔翼班組獲得“2022年吉林省品質信得過優秀班組交流活動”特等獎。

　　下一步，吉林監管局將持續督導轄區各單位鞏固活動成果、深化活動成效，以聚焦旅客關切，解決服務痛點、難點問題為導向，進一步推動服務産品和服務模式的創新升級，切實提升民航旅客的獲得感和幸福感。